24小時客服熱線
0371-63733378
一、 本公司提供的售后服務方式
1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話。
2. 包換服務:包換期內的產品,若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理)。
3. 保修服務:保修期內的產品,若出現(xiàn)質量問題,用戶可到當?shù)厥酆蠓罩行南硎鼙P薹?當?shù)責o售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。
4. 維修服務:維修期內的產品,若出現(xiàn)質量問題,用戶可以到當?shù)厥酆蠓罩行幕蛭薪涗N商要求維修服務。
二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現(xiàn)質量問題:
1. 整機三個月內包換,一年內免費保修,三年內有限維修。
2. 部件損壞免費保修兩年。
注意:
1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(無購貨發(fā)票以生產日期為準)。
2. 無條形碼、序列號產品本公司不承擔售后服務義務。
3. 質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。
4. 包換、保修服務只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當?shù)倪B接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內;維修服務適當收費。
5. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)
6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝
三、要求服務時請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡不得涂改,否則作廢。
四、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書
(注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)
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